Kto najczęściej robi zakupy przez internet? - Agencja Reklamowa Useitly

Kto najczęściej robi zakupy przez internet? W historii ludzkości, zwłaszcza w krajach rozwiniętych, często mówimy o różnych „pokoleniach” i ich wkładzie w kształtowanie historii narodowej i globalnej. Ostatnie stulecie wykreowało kilka pokoleń, a każde z nich reprezentuje inny model społeczny. Tak oto wyróżniamy pięć grup podzielonych według lat, w których się urodzili.

  1. CICHE POKOLENIE, urodzeni przed 1945 rokiem
  2. BABY BOOMERS, urodzeni w latach 1945-1965
  3. POKOLENIE X, urodzeni w latach 1965-1980
  4. POKOLENIE Y, urodzeni w latach 1980-2000
  5. POKOLENIE Z,  jest to grupa osób urodzona po roku 2000

Niektóre źródła podają nieco inne dane z rozbieżnością 2-4 lat.

Nie każda firma lub przedsiębiorstwo kieruje swoją usługę/ produkt do tej samej grupy osób. Tak jak pisaliśmy w artykule jak blog może wpływać na sprzedaż  bardzo ważnym wątkiem marketingu jest zastanowienie się nad tym, kto jest naszym głównym odbiorcą, do kogo są skierowane nasze usługi. Jest to wiedza bezdyskusyjnie niezbędna. W tym artykule chcemy prześwietlić POKOLENIE Y. Obiecujemy, nie pozostawimy na igrekach suchej nitki, a po przeczytaniu naszego artykułu, będziesz miał ich w  kieszeni.


No dobrze zacznijmy, więc od charakterystyki. Niewątpliwie każde pokolenie ma swoje szczególne cechy i prezentuje określony model zachowań konsumenckich, niezależnie od tego, czy jedno z pokoleń żyje w Nowej Zelandii, czy w Polsce. Przyjrzyjmy się cechom pokolenia Y i zastanówmy się, w jaki sposób do nich dotrzeć.

Pokolenie Y to osoby wychowane przez pokolenie X oraz baby boomers. Jest to generacja, która nigdy nie zaznała biedy oraz żadnych braków. Mieli wszystko, czego człowiek do szczęścia potrzebuje. Od małego wmawiało się im, że są wyjątkowi, niezastąpieni i, że mogą mieć wszystko, czego tylko zapragną. Niestety przez takie podejście, jest to pokolenie z dużo niższym poczuciem własnej wartości niż poprzednie. Dlaczego? Nieuniknione jest, że przychodzi w końcu w życiu taki moment, kiedy to okazuje się, że tak naprawdę nie ma osób niezastąpionych, a na niektóre rzeczy trzeba sobie po prostu zapracować. Nie ma lekko, a tym bardziej nie ma nic za darmo.   

Igreki są świetne w pokazywaniu ludziom, jakie życie jest cudowne, chowając jednocześnie depresję za plecami.

Pokolenie które robi zakupy przez internet to pokolenie Social Media . Aktywnie i w każdej dziedzinie życia korzystają z technologii. Zaangażowanie w świat technologii jest dużo, dużo większe niż u każdego innego pokolenia. Krótko mówiąc, nie mają sobie równych. Żyją w świecie online, dzięki czemu mają znajomości w każdym zakątku świata.

Zazwyczaj są to ludzie bardzo dobrze wykształceni i żądni wiedzy. Chcą się dokształcać i ciągle rozwijać swoje umiejętności. Chcą myśleć i działać niezależnie. Dbają o balans między życiem osobistym a zawodowym.


Generacja technologii

 

Millenialsi są nowymi profesjonalistami, inteligentnymi i dynamicznymi. Wyposażeni w laptopy, tablety, iphony i inne urządzenia, które są podłączone do sieci 24 godziny na dobę 7dni w tygodniu i żyją wśród nas. Pragną mobilności w swojej pracy, robią i przesyłają zdjęcia, ale jednocześnie wykonują średnio więcej niż jakakolwiek inna generacja. Ciągłe życie online wynika z tego, że dorastali i żyją w świecie technologii. W ten sposób się wyrażają, kupują i tam również konsumują. Chcą dużo pracować, ale nie chcą, aby ich praca była całym ich życiem. Są to osoby, które chcą ciężko pracować, ale mają swoje wymagania. Poczucie, że dzięki technologii można zrobić wszystko, daje im nową, silną, pewność siebie. Dlatego też wierzą, że mogą zmienić świat. Wierzą w swoje zdolności i moc, jaką daje im wiedza. Właśnie dlatego są wymagający w swojej karierze zawodowej. Proszą, a nawet domagają się uznania ich wiedzy.

Egocentryczność pomaga uczynić Milenialsów niezwykłymi. Wyjaśnia to w dużym stopniu wycofanie się z polityki i powstrzymanie się od procesów demokratycznych, takich jak wybory. Bardziej interesują ich opinie na Facebooku, liczba obserwujących na twitterze i ilość selfie na Instagramie, niż to, co może się wydarzyć w ich sąsiedztwie. Uważają się za „agentów” bez konieczności jednak zrobienia czegokolwiek.


Czy zastanawiałeś się, kto jest najsilniejszą i najcenniejszą grupą konsumentów online?


Rocznie w sieci wydajemy około 30 mld złotych. Kupowanie przez internet stało się bardzo popularne, a popularność ta będzie rosnąć z roku na rok.  Kto kupuje najczęściej w sieci? Według statystyk są to osoby w wieku 25-34 lat.

Ludzie urodzeni w latach 80. i 90. XX wieku, mają bardzo silną siłę nabywczą. Absolutnie ufają technologii i kochają zakupy przez internet, ponieważ są przekonani, że jest to wygodniejsze niż kupowanie w sklepie stacjonarnym.

Czytają blogi, robią zakupy przez internet, słuchają muzyki na YouTube lub pobierają aplikacje na smartfony. Nie pamiętają świata bez internetu i telefonów komórkowych. Zamiast oglądać telewizje wolą pobrać film z Internetu. Internet jest dla nich naturalnym środowiskiem nie tylko w celach rozrywkowych, ale również do załatwiania różnorodnych spraw życia codziennego, takich jak zakupy lub opłaty za rachunki. Eksperci z ATM S.A. prognozują, iż do 2020 roku wartość rynku online osiągnie poziom 40 mld.


Jak kupuje pokolenie Y i czym się sugerują?

 

Milenialsi uwielbiają buszować w poszukiwaniu różnego rodzaju ofert, kuponów oraz programów lojalnościowych. Jednak to nie niskie ceny i promocje są dla nich najważniejsze. Jedną z najważniejszych rzeczy przy zakupie są opinie innych kupujących. Im więcej pozytywnych feedbacków dla sklepu, strony,  produktu tym lepiej. Skoro inni kupili i są zadowolenie to w takim razie produkt musi spełniać oczekiwania. Równie ważna jest marka oraz podążanie za modą, a konkretnie za tym, co aktualnie jest na topie.

Milenialsi nie łatwo ulegają wpływom tradycyjnych praktyk marketingowych.

Jeśli Twój e-shop jest skierowany dla tego pokolenia lub chcesz rozszerzyć swoją sprzedaż i ukierunkować ją właśnie na pokolenie Y koniecznie zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, które zapewne okażą się pomocne

1. Bądź wszędzie!

Co za dużo to niezdrowo mówi pewne przysłowie. W tym wypadku jednak, co za dużo to bezpieczniej. Niech Twój sklep będzie na każdym portalu społecznościowym jaki tylko istnieje. Stwórz możliwość robienia zakupów dla każdego urządzenia mobilnego.

Pomimo tak ogromnej tendencji do dokonywania zakupów on-line wielu e- sprzedających nie dostosowuje swojego sklepu do kupowania na każdym z urządzeń. Dzieje się tak dlatego, że nie są oni wyuczeni w kwestii robienia zakupów z pozycji mobilnej. Oferowane przez nich usługi online nie spełniają oczekiwań i preferencji konsumentów.

Millenialsi szukają, czytają recenzje, kupują online i używają każdego urządzenia mobilnego żeby to zrobić. Dlatego pamiętaj o stworzeniu zakupów online zoptymalizowanych dla każdego z urządzeń jakie są dostępne. Wykorzystuj duże i wyraźne obrazy w swojej witrynie.

Dbaj o szybkość swojej strony, aby ładowała się ekspresowo.

Zwróć szczególną uwagę na proces mobilnego finalizowania transakcji i możliwość zapłaty online za pośrednictwem urządzenia mobilnego.

2. Daj coś od siebie

Zadbaj o swoją opinie. Poproś swoich klientów o regularne wystawianie recenzji oraz feedbacków. Im więcej pozytywnych komentarzy o Twojej firmie, usługach, produktach tym lepiej. Dziel się opinią i doświadczeniem w mediach społecznościowych! Spraw by Twoja marka była rozpoznawalna. Ludzie młodzi szukają często opinii, poleceń konkretnych produktów lub specjalistycznych porad. Bądź tym, który zna się na rzeczy, potrafi świetnie przedstawić zalety produktu, wie co sprzedaje i dlaczego. Doradzaj, pomagaj, ucz. Udzielaj się na forach oraz w portalach.

3. Dobrze wykorzystuj content marketing

Przed podjęciem decyzji o zakupie produktu lub usługi, spędzają wystarczająco dużo czasu na wyszukiwanie informacji w internecie. Tradycyjne metody marketingowe nie są ich sprzymierzeńcem. Reklamy drukowane, radiowe czy telewizyjne nie wywierają zbyt dużego wpływu i nie przekonują tak jak przekonywać powinny. Zdecydowanie działania reklamowe powinny zostać ukierunkowane na blogi, fora, media społecznościowe, strony firmowe. Twórz inteligentne i wartościowe treści nie tylko w swojej witrynie, ale także w kanałach mediów społecznościowych, których używasz. Potraktuj wszystkie dostępne kanały jako formę komunikacji i interakcji z interesującą Cię publicznością. Ważne jest, aby pamiętać, że pokolenie millenialsów rozwija się technologicznie, tak więc staraj się być zawsze o krok do przodu!

4.Podglądaj konkurencje

Nie bój się intensywnego śledzenia konkurencji. Ci którzy głęboko wniknęli w marketing dobrze wiedzą, że znajdują się na polu bitwy. Droga do wygranej prowadzi między innymi dzięki informacjom. Przeprowadzaj ankiety skupiając się na konkurencji. Badaj ich pozytywne aspekty i wdrażaj je do swojej działalności. Ankieta pomoże Ci również uzyskać odpowiedzi na pytania takie jak: czego oczekuje klient, co mogę zmienić, a czego zmieniać nie muszę. Pomoże rozświetlić drogę oraz obrać odpowiednią strategię działania oraz wprowadzania zmian.

A Ty w jaki sposób przyciągasz millenialsów do swojego sklepu internetowego? Chętnie poznamy Twoje doświadczenia w tym temacie. Zostaw swoją opinię.